Tranquilos, respiren profundo. Un niño perdido en Disney World es una situación más común de lo que imaginamos, y la buena noticia es que todos los empleados de Disney están entrenados para saber exactamente qué hacer. En este post te cuento, paso a paso, cómo actuar cuando un niño se pierde en Disney World y qué puedes hacer como padre para que todo se resuelva de la mejor manera posible.
Aunque obviamente nunca queremos que esto pase, siempre es mejor estar preparados. En los parques hay muchas distracciones, emociones por todos lados y, especialmente en temporada alta, una gran cantidad de personas caminando al mismo tiempo. Basta un segundo para que un grupo se separe o un niño se pierda entre la multitud.
Aquí te comparto varios tips basados en lo que aprendí cuando trabajé en los parques de Walt Disney World aquí en Orlando, además de experiencias propias y de otros visitantes.
Walt Disney World está ubicado en la ciudad de Orlando, Florida, pero estoy segura de que estos consejos también pueden ayudarte en cualquier parque de Disney alrededor del mundo.
Antes de entrar al parque, tómate unos minutos para hablar con los niños y explicarles qué hacer si se separan del grupo. No hace falta asustarlos, sino darles instrucciones claras y simples: quedarse en el mismo lugar, no salir corriendo y buscar a un Cast Member con su pin visible. Repetirlo de forma calmada puede marcar una gran diferencia si llega a pasar.
Algo que me parece importante es enseñarles a los niños que, si en algún momento se separan de los adultos, deben acercarse a alguien que lleve un pin con nombre. No todos los trabajadores de Disney usan uniforme, pero todos los Cast Members (CM) llevan su nombre visible en el lado izquierdo del pecho, justo a la altura del corazón. Al decirle a un CM que están perdidos, ellos comenzarán a buscar primero en el área cercana. Si no logran reencontrarse rápido, se comunican con supervisores y otros CM, y pueden llevar al niño al Baby Care Center o a Guest Relations.
Otro detalle clave es que, al entrar al parque, los adultos identifiquen dónde se encuentran Guest Relations y el Baby Care Center. Generalmente, Guest Relations está ubicado justo después de la entrada principal, del lado izquierdo. El Baby Care Center es también un excelente lugar para alimentar a los bebés o cambiar pañales y ropa.
En Magic Kingdom se encuentra pasando Main Street, a la izquierda, antes del restaurante Crystal Palace. En EPCOT está junto al Odyssey Plaza, el edificio ubicado entre México y Test Track. En Hollywood Studios se encuentra al lado de Guest Relations. En Animal Kingdom está al entrar por la izquierda del Árbol de la Vida, antes de cruzar hacia África, justo detrás del Starbucks.
Cuando un niño llega con un CM, ellos están entrenados para hacer preguntas sencillas que los ayuden a mantenerse tranquilos, como describir a sus padres o al adulto con quien estaban, cómo estaban vestidos, o incluso preguntas más amigables como cuál es su atracción favorita o qué personaje de Disney les gusta más. También recuerda, para los CM, no es un niño perdido en Disney World, es el adulto que se perdió :).
Si eres el adulto que se da cuenta de la situación, acércate con calma a un Cast Member y explícales lo que está pasando. Describe lo más que puedas, muestra fotos si las tienes y da el nombre del niño. Gracias al sistema de comunicación interna de Disney, el equipo actúa rápido y de forma muy organizada. Un tip muy recomendado es tomarle una foto a los niños el mismo día de la visita al parque, al entrar, para tener una imagen actualizada de cómo están vestidos ese día.
Muchas familias optan por usar camisetas iguales o con colores llamativos. Otros celebran cumpleaños o aniversarios y mandan a hacer franelas especiales, o simplemente compran el mismo diseño en tiendas cercanas a los parques o en supermercados como Walmart. Esto facilita muchísimo la descripción si alguien se pierde.
Si los niños son muy pequeños y aún no memorizan números de teléfono, una buena idea es escribir el número de contacto en su mano, en una pulsera o incluso en la parte interna de la camiseta, siempre de una forma que ellos sepan mostrarle a un Cast Member.
Si viajas con niños mayores que ya usan celular, asegúrate de que tengan batería suficiente y que sepan cómo llamar o enviar un mensaje. Algunos padres optan por activar la opción de compartir ubicación durante el día de visita, especialmente en parques grandes como Magic Kingdom o EPCOT.
Obviamente nadie quiere pasar por un momento así, pero prevenir y estar preparados puede marcar una gran diferencia y ayudar a que todo se resuelva rápido y sin mayores sustos.
Si tienes cualquier duda sobre Walt Disney World o estás planificando tu visita, no dudes en contactarme. Con gusto te ayudo.
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